HighFly Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei High Fly. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen") regeln die Nutzung unserer Website highflybet.com sowie der Spiegelseite 23-highflybet-3.com. Bei HighFly legen wir Wert auf Transparenz gegenüber unseren Spielern, weshalb wir unsere Handelsbezeichnung HighFlyBet in diesem Dokument einheitlich als „wir", „unser" oder „das Unternehmen" verwenden. Mit der Registrierung eines HighFly Login-Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden. Diese Fassung ist am 16.10.2024 in Kraft getreten. Wir weisen darauf hin, dass im Streitfall stets die englische Sprachfassung dieser Bedingungen maßgeblich ist, auch wenn wir Übersetzungen in Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch, Polnisch und Türkisch anbieten.

Geltungsbereich und rechtlicher Rahmen

Unser High Fly Casino ist lizenziert und reguliert und unterliegt den Gesetzen von Costa Rica, nach denen diese Bedingungen ausgelegt und angewendet werden. Wir wurden im Jahr 2024 gegründet und richten unser Angebot an ein internationales Publikum, darunter Spieler aus Norwegen, Dänemark, Finnland, Kanada, der Schweiz, Polen, Neuseeland und Australien. Das Mindestalter für die Nutzung unserer Plattform beträgt 18 Jahre. Wer sich für HighFly Casino online entscheidet, muss volljährig und geschäftsfähig sein und die für sein Wohnsitzland geltenden Vorschriften beachten.

Registrierung und Kontoführung

Für den Zugang zu unserem HighFly Login-Bereich benötigen Sie ein persönliches Konto. Wir gestatten nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Computer. Werden Mehrfachkonten festgestellt, behalten wir uns vor, betroffene Konten zu schließen und Guthaben einzubehalten. Ein Konto, das 12 Monate in Folge nicht genutzt wird, gilt als inaktiv; wir erheben dann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 EUR beziehungsweise den verbleibenden Kontostand, sofern dieser niedriger ist, solange das Guthaben positiv bleibt.

• Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
• Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Betrug oder Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren.
• Zahlungen dürfen ausschließlich über persönliche Karten oder persönliche Zahlungsmethoden erfolgen; Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht.

Ein- und Auszahlungen

Wir bei HighFly akzeptieren Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill sowie weitere E-Wallets und Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin und Bitcoin Cash. Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel 20 EUR oder den entsprechenden Gegenwert, wobei für einzelne Methoden abweichende Beträge im Konto angezeigt werden. Für Kryptowährungen gilt: Beträge unterhalb des angezeigten Mindestwerts können nicht verarbeitet werden, erreichen das Konto nicht und werden nicht zurückerstattet. Die Mindestauszahlung liegt bei 50 EUR oder dem Gegenwert, sofern nicht anders angegeben. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, die für die Einzahlung genutzt wurde. Da unsere interne Betriebswährung Euro ist, kann der von Ihrer Karte abgebuchte Betrag bei Transaktionen in anderer Währung geringfügig vom angezeigten Wert abweichen; wir agieren dabei nicht als Wechselstube.

Auszahlungslimits, Verifizierung und Bearbeitungszeit

Die maximale Auszahlungshöhe kann täglich, wöchentlich oder monatlich begrenzt sein; je höher Ihr Treuestatus, desto höher das Limit, das im Kassenbereich unter „Auszahlung" einsehbar ist. Gewinne über 10.000 EUR/USD können in monatlichen Raten von maximal 10.000 EUR/USD ausgezahlt werden. Vor jeder Auszahlung muss der aktive Einzahlungsbetrag mindestens dreifach umgesetzt werden. Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert bis zu 72 Stunden, zuzüglich der von der jeweiligen Zahlungsmethode benötigten Zeit. Bei der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch und können einen Lichtbildausweis, Adressnachweise sowie Kopien der verwendeten Zahlungskarten anfordern; angeforderte Unterlagen sind innerhalb von 15 Tagen einzureichen. Eine Videoverifizierung oder ein Telefonanruf kann ebenfalls erforderlich sein, bevor eine Auszahlung freigegeben wird.

Bonusbedingungen

Unser HighFly Willkommenspaket erstreckt sich über die ersten fünf Einzahlungen und bietet insgesamt bis zu 5.000 EUR sowie 350 Freispiele. Die erste Einzahlung wird mit 100% bis zu 1.000 EUR plus 50 Freispielen belohnt, gefolgt von steigenden Prozentsätzen bis zur fünften Einzahlung mit 150% bis zu 1.000 EUR. Die Mindesteinzahlung für diese Angebote beträgt 15 EUR beziehungsweise den entsprechenden Betrag in anderen Währungen. Alle Bonusse aus dem Willkommenspaket werden automatisch gutgeschrieben; ein HighFly Bonus Code ist hierfür nicht erforderlich, und die Eingabe eines beliebigen Promo-Codes führt zum Verlust des Anspruchs. Für Spieler, die bereits alle Willkommensboni genutzt haben, bieten wir zusätzlich den HighRoller-Bonus mit 50% bis zu 500 EUR an, der mit dem Promo-Code 50HIGH vor der Einzahlung aktiviert werden muss; die Mindesteinzahlung beträgt hierfür 300 EUR und die Umsatzanforderung liegt bei 35-facher Umsetzung des Bonusbetrags. Ein High Fly no Deposit Bonus ist derzeit nicht Teil unseres Angebots; sämtliche Bonusse setzen eine qualifizierende Einzahlung voraus.

• Sofern nicht anders angegeben, gilt eine Standard-Umsatzanforderung von 40-facher Umsetzung.
• Boni sind ab Gutschrift 14 Tage gültig, die Freispiele des Willkommenspakets müssen innerhalb von 3 Tagen aktiviert werden.
• Während der Umsetzung gilt ein maximaler Einsatz von 5 EUR pro Spielrunde.
• Alle Boni sind „sticky", das heißt, eine Auszahlung des Einzahlungsbetrags ist erst nach vollständiger Umsetzung möglich.
• Gewinne aus Bonusguthaben sind auf das Zehnfache des Bonusbetrags begrenzt.
• Zu jedem Zeitpunkt darf nur ein Bonus aktiv sein; Einzahlungsboni können nicht kombiniert werden.

Darüber hinaus bieten wir wöchentliches Cashback von bis zu 25%, ein Rakeback-Programm von bis zu 18% sowie regelmäßige Turniere und Netzwerk-Drops an. Ein separates Willkommenspaket für unseren Sportwettenbereich sowie ein spezielles Angebot für finnische Spieler ergänzen unser Bonusprogramm.

Eingeschränkte Länder und Spiele

Spieler mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Spanien, den französischen Überseegebieten, den Niederlanden, Israel, Curaçao, den Niederländischen Antillen sowie in von der Financial Action Task Force gelisteten Risikoländern dürfen bei High Fly Bet weder einzahlen noch um echtes Geld spielen. Zusätzlich gelten anbieterspezifische Einschränkungen für einzelne Spiele und Studios, darunter Titel von Microgaming, NYX und Amatic sowie bestimmte Jackpot-Spiele von NetEnt, abhängig vom jeweiligen Wohnsitzland. Die Nutzung eines VPN, um solche Sperren zu umgehen, ist strikt untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei HighFly setzen uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und stellen Werkzeuge zur Selbstbeschränkung, Selbstsperre und Einzahlungslimitierung zur Verfügung. Spieler, die sich in einer Abkühlungsphase befinden, erhalten während dieser Zeit keine Gewinnauszahlung, selbst wenn ein Gewinn erzielt wurde. Bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen erreichen Sie uns jederzeit über contact@highflybet.com.

Kundensupport

Unser Support-Team steht rund um die Uhr über den Live-Chat sowie per E-Mail zur Verfügung. Allgemeine Anfragen sowie Themen rund um verantwortungsvolles Spielen richten Sie bitte an contact@highflybet.com, während Fragen zu Ihrem Konto über support@highflybet.com beantwortet werden. Unser Support ist in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch, Polnisch und Türkisch verfügbar.

Änderungen der Bedingungen und Schlussbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, um rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unseres Angebots gerecht zu werden. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Vielen Dank, dass Sie sich für High Fly entschieden haben. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu prüfen, um stets über die aktuellen Regelungen zu unserem HighFly Casino App-Angebot, unseren Zahlungsmethoden und unseren Bonusbedingungen informiert zu sein.